Política de devolución y reembolso
POLÍTICA ESTÁNDAR DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Esta política de devolución es válida para EE. UU. y Canadá.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a r eturns@ocemida.com .
Tenga en cuenta que si no le hemos enviado una etiqueta de devolución, las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
|
EE.UU Marco Teasdale 1706 ESTADO RUEDA 11 INFINIVA PMB-1 MOORES NUEVA YORK 12958 |
CANADÁ REPARACIONES DE OCEMIDA 130-5645 Avenida Grande Unidad #288 Brossard, QC J4Z 3G3 |
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
No se aceptarán artículos devueltos sin solicitar primero una devolución.
No seremos responsables por retrasos ocasionados por terceros, como los carteros.
Entregas fallidas o rechazadas
Si un cliente se niega o no recoge su envío en la oficina de correos dentro del plazo especificado:
- Se emitirá un reembolso completo del precio del producto menos los gastos de envío.
- Los gastos de envío no son reembolsables y se deducirán del importe del reembolso.
Proceso:
- Una vez que recibamos el paquete de una entrega fallida o rechazada, iniciaremos el proceso de reembolso.
- El reembolso se procesará utilizando el método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles posteriores a la fecha de devolución.
- Los clientes deben monitorear el estado de la devolución y notificarnos.
- Los clientes recibirán una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado el reembolso.
Notas importantes:
- Es responsabilidad del cliente recoger su paquete en la oficina de correos dentro del plazo especificado por el servicio postal.
- Le recomendamos realizar un seguimiento de su paquete y mantenerse informado sobre el estado de su entrega.
- Si prevé problemas con la recogida de su paquete, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a esta política, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente returns@ocemida.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
POLÍTICA DE ARTÍCULOS NO DEVOLUCIONABLES
Algunos artículos específicos no son elegibles para devolución, incluidos:
- Filtros de agua, incluidos filtros alcalinos.
- Artículos personales como cánulas nasales.
- Gotas de reactivo
- Tiras de prueba
- Tarjetas de regalo
- Artículos vendidos como "Pre-pedido", "Venta final" o cualquier venta con un descuento del 25% o más
- Gastos de envío y/o aduanas
- Botellas de repuesto o accesorios que estén en condiciones de uso.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
NO CUBRIMOS
- Paquetes perdidos o gastos de reenvío debido a datos de dirección incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
- Retrasos durante el envío.
- Pedidos etiquetados como no cumplidos o no enviados, lo que puede ocurrir con pedidos anticipados o durante períodos de mucha actividad, como días festivos.
- Pedidos internacionales retenidos en la aduana. No nos hacemos responsables de los retrasos en la aduana. Póngase en contacto con su transportista y gestione los pagos de aduanas necesarios. Si se niega a pagar las tarifas de aduana, se deducirán de su reembolso los gastos de devolución al remitente.
- Artículos dejados fuera de su propiedad a pedido suyo y que posteriormente desaparecen; aceptar esto nos exime de cualquier reclamo según los términos y condiciones del transportista.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a returns@ocemida.com.
Los clientes internacionales serán responsables de pagar sus propios costos de envío para devolver sus artículos.
El envío gratuito está incluido en el precio del producto. Si solicita un reembolso, tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. El monto de su reembolso se reducirá tanto por el costo de envío inicial como por los gastos de envío de devolución.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.
Si va a devolver artículos más costosos (USD 100 o más), puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. Si no utiliza un servicio de seguimiento, no garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de devolución y reembolso en cualquier momento sin previo aviso.
Garantía de satisfacción de 60 días para Ocemida 5000 PRO
Esta garantía se aplica exclusivamente al modelo Ocemida 5000 PRO.
Para conocer nuestras políticas de devolución estándar, consulte la sección anterior.
Si tiene dudas acerca de los beneficios del agua infusionada con hidrógeno, nuestra garantía de satisfacción de 60 días le ofrece la oportunidad perfecta para que experimente la diferencia usted mismo.
Estamos seguros de que el Ocemida 5000 PRO mejorará su energía, acelerará su recuperación y mejorará su hidratación de manera tan significativa que le ofrecemos esta prueba sin riesgos:
Aquí te explicamos cómo puedes participar:
1. Inicie sesión en su cuenta y registre su garantía enviando el número de serie del producto en la página de pedido o enviándonos un correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para confirmar su participación en el desafío.
2. Beber 4 tazas de agua de Ocemida 5000 PRO todos los días durante 60 días consecutivos.
3. Toma nota de cualquier mejora en tus niveles de energía, recuperación muscular y bienestar general.
Si después del período de 60 días no ha notado una mejora notable, simplemente contáctenos para solicitar un reembolso completo del precio de compra (excluyendo los costos de envío).
Si no te has registrado para el desafío, no serás elegible.
Pasos a seguir:
1. Compra tu Ocemida 5000 PRO y comienza tu período de satisfacción de 60 días.
2. Experimente beneficios potenciales como mayores niveles de energía, tiempos de recuperación más rápidos y mejor hidratación.
3. Si no está completamente satisfecho al final de los 60 días, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una devolución.
4. Procesaremos su reembolso (excluyendo el envío) rápidamente, sin hacer preguntas.
Nuestro objetivo es hacer que este proceso sea lo más sencillo y amigable para el cliente posible, para garantizar que pueda explorar los beneficios de nuestra avanzada tecnología de hidratación sin dudarlo.
Nuestro objetivo es que usted experimente personalmente los extraordinarios beneficios del Ocemida 5000 PRO, sin riesgos.
Muchos de nuestros usuarios han informado de cambios positivos significativos a través del uso diario y estamos entusiasmados de que usted descubra estos beneficios por sí mismo. Optar por esta garantía de satisfacción de 60 días es más que simplemente probar un producto nuevo: se trata de hacer un cambio positivo en su salud y bienestar.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda durante su prueba, nuestro equipo de atención al cliente está disponible. No dude en visitar nuestra sección de preguntas frecuentes o comunicarse con nosotros para recibir asistencia personalizada en cualquier etapa del proceso.
Da el primer paso hoy con Ocemida 5000 PRO y experimenta la diferencia: tu satisfacción está garantizada o te devolvemos tu dinero.
¿Necesitar ayuda?
Contáctenos en returns@ocemida.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.